١- تذكرتك/تذاكرك ستكون متاحة كرموز رقمية (باركود) عبر التطبيق يتم إصدارها قبل موعد الحفل.
٢- سيتم إصدار التذاكر على الحساب في تطبيق الهاتف المرتبط بعنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء، وذلك قبل موعد الفعالية بحد أقصى 48 ساعة. التذاكر محمية بإجراءات أمان تمنع مشاركتها أو نسخها أو إعادة استخدامها.
٣- الفعالية مفتوحة للأعمار من 5 سنوات فما فوق. يجب أن يكون أي شخص تحت سن 16 عامًا تحت إشراف شخص بالغ (18+). يسمح بدخول 4 قُصَّر كحد أقصى لكل شخص بالغ. يجب إبراز الهوية الأصلية عند الدخول.
٤- كلتا فئتي التذاكر (الدخول العام والدائرة الذهبية) مخصّصتان للوقوف فقط، ولا تتوفر مقاعد في أي من الفئتين.
٥- تُباع التذاكر مباشرة من المنظمين إليك كمستهلك. أي تذاكر يتم شراؤها من قِبل شركات أو تجّار بشكل يخالف شروط وأحكام البيع سيتم إلغاؤها. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فأنت تؤكد أنك مستهلك فرد وليس جهة تجارية.
٦- تصبح التذاكر غير صالحة فورًا إذا أُعيد بيعها أو عُرضت للبيع، إلا إذا كان ذلك من خلال منصة التبادل الرسمية بين المعجبين (Fan-to-Fan Exchange). التذاكر المباعة عبر أطراف ثالثة أو منافذ غير معتمدة — بما في ذلك مواقع المزادات الإلكترونية مثل Yandex, Afisha, Viagogo, Dubizzle — تعتبر غير صالحة للدخول. إعادة بيع التذكرة تجعلها غير صالحة وقد تؤدي إلى رفض الدخول.
٧- التذاكر غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.
٨- عند الدخول قد يُطلب من العميل إبراز ما يلي:
- وثيقة تعريف أصلية تحمل صورة شخصية، مثل الهوية الوطنية الأصلية أو رخصة القيادة أو جواز السفر الأصلي.
- بطاقة الدفع (الخصم أو الائتمان) التي استُخدمت في عملية الشراء، مع تطابق الاسم مع وثيقة الهوية.
- رسالة تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.
٩- عند الوصول كمجموعة، يجب أن يكون صاحب الحجز الأساسي حاضرًا ليتمكّن جميع أفراد المجموعة من الدخول إلى الفعالية باستخدام المستندات المطلوبة. يجب أن يدخل جميع أفراد المجموعة في الوقت نفسه.
١٠- شراء التذكرة يمنحك ترخيصًا شخصيًا وقابلًا للإلغاء، وتبقى التذكرة في جميع الأوقات ملكية للمنظمين.
١١- لا تُعتبر صالحة للدخول إلا التذاكر المشتراة عبر الوكلاء المعتمدين. ويحتفظ المنظم أو الموقع بحق رفض الدخول.
١٢- في حال تعذّر حضور الضيف/الضيوف لأسباب خارجة عن إرادتهم، أو في حال الرغبة بتحويل التذاكر، فسيتم تقييم طلبات الإلغاء/التحويل بشكل فردي من قبل شركة التذاكر المخوّلة. لن يتم إصدار استرداد أو تحويل إلا في حال حصول شركة التذاكر على موافقة المنظم. يمكن التواصل مع شركة
التذاكر عبر البريد الإلكتروني: helpcenter@platinumlist.net أو عبر واتساب على الرقم: +9715014087688.
١٣- مبيعات التذاكر محدودة بحد أقصى 6 تذاكر لكل عميل.
١٤- تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من العمر المناسب المطلوب لدخول الفعالية. كما تقع على عاتقه مسؤولية الالتزام بمتطلبات اللباس (إن وجدت) التي يحددها المنظم.
١٥- في حال رفض دخول العميل من قبل المنظم لأي سبب، فإن بلاتينوم لِست غير مسؤولة عن استرداد قيمة التذاكر.
١٦- تقع على عاتق العميل مسؤولية الحضور في الوقت المحدد للفعالية. الفعاليات التي لا يتم حضورها لن يتم استرداد قيمتها من قبل بلاتينوم لِست.
١٧- لا يتحمّل المنظم أو بلاتينوم لِست أي مسؤولية عن فقدان أو سرقة الممتلكات الشخصية، أو عن أي إصابة أو خسائر قد تحدث أثناء الفعالية.
١٨- لا يتحمّل المنظم أو بلاتينوم لِست أي مسؤولية عن فقدان أو تلف التذاكر. كما لا يُسمح بتبديل فئات التذاكر. تذكرة واحدة لكل شخص.
١٩- التذكرة صالحة فقط للعرض المحدّد ولا يمكن استخدامها لأكثر من فعالية.
٢٠- يحتفظ المنظم بحق رفض الدخول بعد بدء العرض. لا يُسمح بإعادة الدخول.
٢١- أحيانًا قد يتم إلغاء الفعاليات أو تأجيلها من قبل المنظم أو الفريق أو الفنان أو المكان لأسباب مختلفة. في حال الإلغاء، سيتم الإعلان عن إجراءات الاسترداد من قبل الشريك المنظم. في حال تم نقل أو إعادة جدولة الفعالية، قد يضع المكان أو المنظم قيودًا على الاسترداد. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد مما إذا كانت الفعالية قد أُلغيت أو تم تعديل موعدها ومكانها. إذا تم إلغاء الفعالية أو تأجيلها، سنبذل جهدًا معقولًا لإبلاغ حاملي التذاكر بعد حصولنا على التصريح من الشريك المنظم، لكننا لا نضمن أن يتم إخطار جميع الحاضرين قبل موعد الفعالية.
٢٢- بموافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق على استخدام بياناتك من قبل المنظم وبلاتينوم لِست للتواصل معك لأغراض تسويقية تخص هذه الفعالية وفعاليات مستقبلية.
٢٣- تُصدر هذه التذكرة وفقًا للقوانين والأنظمة الخاصة بالمكان والشريك المنظم. أي خرق لهذه القوانين أو السلوك غير المقبول الذي قد يتسبب بضرر أو إزعاج أو إصابة يخول المكان أو الشريك المنظم إخراجك من موقع الفعالية. يحتفظ المكان بحق رفض الدخول في حال خرق أي من القوانين أو الأنظمة الخاصة به أو بالشريك المنظم. قد يضطر المكان في بعض الحالات إلى إجراء تفتيش أمني لضمان سلامة الحضور.
٢٤- كقاعدة عامة، جميع مبيعات التذاكر نهائية وغير قابلة للاسترداد. السياسات الموضوعة من قبل الشركاء المنظمين تمنعنا من إجراء أي استبدال أو استرداد بعد إتمام عملية الشراء أو في حال فقدان أو سرقة أو تلف أو إتلاف التذاكر. لا يمكن استبدال التذاكر أو استردادها بعد الشراء إلا إذا تم إلغاء العرض. في حال تعذّر حضور حامل التذكرة للفعالية بعد إعادة جدولتها، سيتم تقديم استرداد كامل باستثناء رسوم الخدمة. يتم استرداد المبالغ المدفوعة للتذاكر المشتراة قبل الموعد الأصلي للفعالية حتى القيمة الاسمية للتذكرة مضافًا إليها رسوم المعاملة الخاصة بكل تذكرة باستثناء رسوم الخدمة. جميع المبالغ المستردة لأي عملية شراء عبر هذا الموقع ستُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
٢٥- في حال تم نقل أو إعادة جدولة الفعالية، قد يفرض المكان أو الشركاء المنظمون قيودًا على الاسترداد. كما يحق للشركاء المنظمين تعديل أو تغيير برنامج العرض بسبب ظروف خارجة عن إرادتهم من دون أن يكونوا ملزمين باسترداد المبالغ أو استبدال التذاكر. تقع على عاتق العميل مسؤولية الالتزام بموعد الاسترداد النهائي وأي تعليمات يحددها الشركاء المنظمون. وفي هذا الصدد، فإن بلاتينوم لِست غير مسؤولة إطلاقًا عن هذه المعاملات.
٢٦- تشكيلة الفنانين قابلة للتغيير من دون إشعار مسبق. أي تعديل في جدول العرض يُعتبر من صلاحيات المنظمين، ولا يمنح الحق في استرداد قيمة التذاكر.
