1. أين يمكنني العثور على جدول المباريات؟
- يمكنكم الاطلاع على جدول المباريات الكامل عبر www.ilt20.ae
2. ما أوقات بدء المباريات؟
- تبدأ جميع المباريات النهارية الساعة 2:00 ظهرًا، بينما تبدأ جميع المباريات المسائية الساعة 6:30 مساءً.
3. كيف يمكنني معرفة الفرق التي ستتأهل إلى الأدوار الإقصائية؟
- تتأهل الفرق إلى الأدوار الإقصائية والنهائي بناءً على أدائها في مباريات مرحلة الدوري. وننصح الجماهير بالاطلاع على جدول الترتيب عبر www.ilt20.ae
4. هل سيتم بيع تذاكر للمباريات التحضيرية؟
- لا يُسمح للجمهور بحضور المباريات التحضيرية.
5. ما أسعار التذاكر؟
- يمكنكم الاطلاع على أسعار التذاكر عبر www.ilt20.ae وwww.platinumlist.net
6. هل تُضاف أي رسوم خدمة أو توصيل إلى السعر المعلن؟
- لا تُضاف أي تكاليف إضافية إلى القيمة الاسمية للتذكرة. ومع ذلك، قد تفرض البنوك رسومًا على المعاملات.
7. هل يمكنني اختيار مقعدي عند شراء تذاكر دوري موانئ دبي العالمية الدولي للكريكيت T20؟
- باستثناء منطقة بلاتينوم في دبي، يتم اختيار المقاعد حسب أسبقية الحضور في جميع المناطق بجميع الملاعب.
8. ماذا تعني فئات التذاكر المختلفة؟
- تنقسم جميع الملاعب إلى مناطق مختلفة، وتوفر كل منطقة إطلالات مختلفة على أرض الملعب وقد تختلف من حيث مستوى التظليل.
9. كيف يمكنني شراء التذاكر عبر الإنترنت؟
- تتوفر التذاكر عبر www.ilt20.ae وwww.platinumlist.net، ويجب اتباع الخطوات التالية:
- اختيار فعالية دوري موانئ دبي العالمية الدولي للكريكيت T20.
- اختيار المنطقة المفضلة من بين المناطق المتاحة، ثم إتمام عملية الشراء.
- يجب تقديم الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف حتى يتم إرسال التذاكر إلى بريدكم الإلكتروني.
10. هل سيتم إرسال التذاكر فورًا؟
- سيتم إرسال التذاكر قبل كل مباراة بـ48 ساعة.
11. هل يمكنني شراء التذاكر شخصيًا من شباك التذاكر أو عبر الهاتف؟
- قد تتوفر التذاكر للشراء، حسب التوفر، من شباك التذاكر في استاد دبي الدولي واستاد الشارقة للكريكيت.
12. هل سيتم بيع التذاكر حسب أسبقية الحضور أم يجب التقديم عبر قرعة؟
- سيتم بيع التذاكر حسب أسبقية الشراء.
13. أريد شراء تذاكر لمباريات في ملعبين مختلفين. هل يمكنني القيام بذلك في معاملة واحدة؟
- يمكن شراء تذاكر عدة مباريات في الملعب نفسه ضمن معاملة واحدة، ولكن يلزم إجراء معاملة منفصلة لشراء تذاكر في ملعب مختلف.
14. هل أحتاج إلى إنشاء حساب على بلاتينوم لِست لشراء التذاكر؟
- لا يمكن شراء التذاكر دون إنشاء حساب.
15. نسيت كلمة المرور، كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي لشراء التذاكر؟
- يمكنكم استخدام خيار "نسيت كلمة المرور" لإنشاء كلمة مرور جديدة، ثم الدخول إلى حسابكم.
16. هل يمكنني شراء التذاكر باستخدام هاتفي المحمول؟
- نعم، بوابة بيع التذاكر متوافقة مع الهواتف المحمولة.
17. هل يشمل سعر التذكرة جميع الضرائب المطبقة؟
- نعم، تشمل أسعار التذاكر جميع الضرائب المطبقة.
18. ما الحد الأدنى للعمر لشراء التذاكر؟
- الحد الأدنى للعمر لشراء التذاكر عبر الإنترنت هو 18 عامًا، ويجب أن تكون لديكم بطاقة خصم أو ائتمان باسمكم.
19. من أين يمكن شراء التذاكر؟
- يمكن شراء التذاكر عبر www.ilt20.ae وwww.platinumlist.net أو من شبابيك التذاكر في ملاعب دبي والشارقة.
20. ما الحد الأقصى لعدد التذاكر التي يمكنني شراؤها؟
- يمكن لكل مشترٍ شراء ما يصل إلى عشر (10) تذاكر في يوم المباراة الواحد.
21. لماذا توجد قيود على عدد التذاكر التي يمكنني شراؤها؟
- لضمان حصول الجميع على فرصة عادلة لشراء التذاكر.
22. هل يحتاج الأطفال إلى تذكرة؟
- يحتاج الأطفال بعمر 5 سنوات فأكثر إلى تذكرة. أما الأطفال دون 5 سنوات فيمكنهم الدخول دون تذكرة بشرط عدم شغل مقعد مستقل.
23. هل يمكنني إدخال عربة أطفال إلى المكان؟
- نظرًا لمحدودية المساحة وعدم توفر أماكن للتخزين، يُنصح بعدم إحضار عربات الأطفال إلى الملاعب.
24. هل توجد مقاعد ذات رؤية محدودة؟
- قد توجد بعض المناطق التي تكون فيها الرؤية محدودة جزئيًا. ويتم اختيار المقاعد حسب أسبقية الحضور.
25. هل ستكون جميع تذاكري لمقاعد متجاورة؟
- يتم اختيار المقاعد حسب أسبقية الحضور في جميع المناطق، باستثناء منطقة بلاتينوم في استاد دبي الدولي.
26. هل يمكنني شراء التذاكر من خارج الدولة؟
- نعم، يمكنكم شراء التذاكر من أي مكان.
27. هل لوائح الدخول موحدة في جميع الملاعب؟
- نعم، لوائح الدخول موحدة في جميع الملاعب. ويجب مراجعة قائمة العناصر المحظورة قبل التوجه إلى الملعب.
28. هل سأسترد قيمة التذكرة إذا اشتريتها ثم لم أتمكن من حضور المباراة؟
- يُرجى الرجوع إلى سياسة استرداد قيمة التذاكر المتوفرة عبر www.ilt20.ae للاطلاع على الحالات التي يمكن فيها استرداد القيمة.
29. هل توجد منصة رسمية لإعادة بيع التذاكر؟
- لا يمكن إعادة التذاكر بغرض إعادة بيعها. ويمكن استرداد قيمة التذاكر فقط وفقًا لسياسة استرداد قيمة التذاكر.
30. ما العملة المستخدمة للأسعار المعروضة على الموقع؟
- أسعار التذاكر معروضة بالدرهم الإماراتي.
31. هل يمكنني شراء تذاكر لعدة مباريات؟
- نعم، يمكنكم حجز تذاكر لأي مباراة ترغبون في حضورها. يُرجى العلم أن الحد الأقصى لكل عميل هو 10 تذاكر لكل مباراة.
32. ليس لدي بطاقة خصم أو ائتمان، كيف يمكنني حجز التذاكر؟
- إذا لم تكن لديكم بطاقة خصم أو ائتمان، فيمكنكم شراء التذاكر، حسب التوفر، فقط من شباك التذاكر في ملاعب دبي والشارقة.
33. هل يمكنني إجراء حجز جماعي؟
- لا يمكن إجراء حجوزات جماعية تتجاوز الحد الأقصى المسموح به لكل شخص. وللمبيعات الخاصة بالشركات، يمكن إرسال الاستفسارات إلى ticketing@ilt20.ae
34. كيف يمكنني إجراء حجز لمستخدم كرسي متحرك أو لذوي الاحتياجات الخاصة؟
- تتوفر مناطق مخصصة لمستخدمي الكراسي المتحركة في كل ملعب. يُرجى اختيار الخيار الذي يشير إلى إمكانية دخول الكراسي المتحركة عبر الموقع.
35. هل يمكنني الجلوس مع العائلة والأصدقاء إذا كان لدي حجز لكرسي متحرك أو لذوي الاحتياجات الخاصة؟
- تحاول كل منشأة قدر الإمكان توفير أماكن لمستخدمي الكراسي المتحركة بجوار المقاعد العادية، إلا أن ذلك قد لا يكون ممكنًا في بعض الأحيان.
36. متى سأستلم تذاكري؟
- سيتم إرسال التذاكر قبل المباراة بـ48 ساعة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تقديمه.
37. كيف سأستلم التذاكر الإلكترونية؟
- يتم إرسال التذاكر مباشرة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه.
38. سجلت لشراء التذاكر ولكن تغيرت بياناتي، ماذا أفعل؟
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر platinumlist.net أو عبر واتساب على الرقم +971501408768، وفقًا لساعات العمل.
39. كيف يمكنني معرفة المزيد عن تذاكر الضيافة؟
- تتوفر معلومات تذاكر الضيافة عبر www.ilt20.ae وwww.platinumlist.net
40. لماذا يجب ألا أشتري التذاكر من بائعين غير معتمدين أو من مصادر أو مواقع أخرى غير www.ilt20.ae وwww.platinumlist.net؟
- التذاكر المشتراة من مصادر غير معتمدة غير صالحة للدخول وقد يتم إلغاؤها دون تعويض.
41. هل يمكنني بيع تذاكري أو تحويلها؟
- لا يمكنكم إعادة بيع التذاكر، ولكن يمكن تحويلها إلى الأصدقاء أو أفراد العائلة إذا كنتم قد اشتريتموها نيابةً عنهم، على ألا يتم ذلك مقابل مبلغ يتجاوز سعر الشراء الأصلي.
42. هل يمكنني تغيير موقع المقعد أو فئة التذكرة إذا فضلت موقعًا آخر أو أصبح مقعد أفضل متاحًا لاحقًا؟
- بعد شراء التذكرة، لا يمكن استرداد قيمتها، باستثناء الحالات الواردة في سياسة استرداد قيمة التذاكر، كما لا يمكن استبدالها بتذكرة أخرى.
43. بمن أتواصل إذا كانت لدي أسئلة حول نظام التذاكر؟
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر platinumlist.net أو عبر واتساب على الرقم +971501408768، وفقًا لساعات العمل.
44. هل سيكون هناك شباك تذاكر يعمل في كل ملعب خلال أيام المباريات؟
- ستعمل شبابيك التذاكر في ملاعب دبي والشارقة.
45. هل يمكنني استلام تذاكري من الملعب؟
- لا يمكن استلام التذاكر من الملعب.
46. ما الرقم الذي يمكنني الاتصال به للحصول على المساعدة في حل مشكلة تتعلق بعملية شراء التذاكر؟
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر platinumlist.net أو عبر واتساب على الرقم +971501408768، وفقًا لساعات العمل.
47. كيف يتم تسليم التذاكر؟ وهل يجب طباعتها؟
- يمكنكم طباعة التذاكر أو عرضها على الهاتف أو أي جهاز محمول.
48. إذا كانت لدي تذكرة مطبوعة في المنزل أو على هاتفي، فما الذي يمنع شخصًا آخر من استخدامها؟
- يمكن استخدام كل تذكرة مرة واحدة فقط. وبعد مسحها، لا يمكن استخدام التذكرة نفسها للدخول أو للدخول مرة أخرى بعد الخروج. وإذا غادر العميل المكان، فلن يُسمح له بالدخول مرة أخرى باستخدام التذكرة نفسها.
49. ماذا يعني ظهور المقعد الذي اخترته على الخريطة الافتراضية باللون الرمادي وعدم قدرتي على اختياره؟
- يعني ذلك أن المقعد غير متاح حاليًا، إما لأنه تم بيعه، أو بسبب قيود السعة في المكان، أو لوجود حجز مؤقت عليه في النظام. ويمكنكم المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق لمعرفة ما إذا أصبح المقعد متاحًا نتيجة أي تغييرات.